Après le design, abordons les points de vigilances liés à la communication web, que ce soit vos textes, vos médias. Nous nous inspirons d’expériences passées pour illustrer certaines situations.
L'importance de la communication web
Il est capital de fournir du contenu de qualité, ce qui veut dire des textes travaillés pour le référencement et pour capter l’intérêt de vos prospects! C’est par cette méthode que vous développerez votre notoriété et rassurerez vos clients sur votre expertise, les convaincrez de votre capacité à satisfaire leur besoin. Concernant les photos, il est crucial d’avoir des photos très valorisantes (évitons la photo d’une belle maison avec une guirlande de grosses poubelles devant- c’est du vécu!) et aux formats pour le web, comme jpeg, png et de tailles adaptées au web.
Pour illustrer le propos, lors d’une mission, on nous promettait monts et merveilles, articles comme des cas clients, photos de qualité, de vidéos et le tout dans les délais prévus. Malheureusement ce ne fut pas le cas, avec des éléments médiocres ne valorisant absolument pas la proposition commerciale initiale fournis hors délai. Pour assurer un lancement dans les temps, nous nous sommes mobilisés tout un week-end pour une totale absence de reconnaissance. Nous ne le ferons plus. Comme toute entreprise, un décalage dans la livraison du contenu impacte l’organisation de notre travail.
L’intégration sur un site nécessite tout un ensemble d’étapes. Si nous pouvons en fonction du flux d’activité être arrangeants, nous ne pouvons réitérer des reports sans que cela soit au détriment d’autres clients et encore moins faire des intégrations dans la minute. Si nous pouvons fournir certains média comme des photos libres de droit, cela se décide lors de la commande de l’environnement numérique. Nous ne sommes pas responsable de la qualité des autres éléments fournis.
Pour faire par exemple des images ou des vidéos qualitatives, les appareils photos proposent des résolutions largement suffisantes voir bien trop importantes! Très souvent trop lourdes pour assurer une vitesse d’accès à un site acceptable, et trop grandes pour le format d’un écran d’ordinateur ou encore de téléphone. Pour info il est possible de développer un panneau de 4X3 m avec une photo de 5 millions de pixels. Il est donc important d’en faire l’adaptation et de ne pas pénaliser la vitesse d ‘accès à votre site, un des critères qu’évalue Google pour la qualité d’accès à votre site.
Notre Solution : Bien expliquer en amont comment nous travaillons, valider avec nos nouveaux clients le rétro-planning de la création de son environnement web, fournir des « guidelines » sur les éléments attendus, et proposer des informations et des accompagnements en option pour les aider dans la bonne réalisation de leur identité numérique
Publier des articles
Après l‘intégration de l’offre sur une page, des éléments de la page d’accueil, des conditions générales de vente, des mentions légales, certains clients font fi de la rédaction d’articles. Comme déjà précisé, c’est une clef de voute pour démontrer une expertise dans un domaine. Le référencement naturel se base sur l’utilisation de publications « pour plaire à Google » : voir l’article sur les bases du référencement.
Qualité, longueur, pertinence, sont des vecteurs plus important que la fréquence. Ainsi Un spécialiste a tout intérêt à publier un article par trimestre qui répond à une requête identifiée avec les outils Google, avec une cible bien définie, pour démontrer sa capacité à y répondre , à apporter de la valeur, plutôt que de publier du contenu pauvre à la volée, en quantité, qui générera un taux de rebond important (les lecteurs quittent rapidement la page) et dont Google ne cherchera pas à en faciliter l’accès.
Notre solution : Préciser que nous déroulons une méthode, . Cela a été une des motivations de finaliser cet article. c’est pourquoi nous préconisons un minimum d’articles déjà existant avant le lancement d’un site, avec un travail de référencement en amont, et la création d’une charte éditoriale.
Utiliser les réseaux sociaux à bon escient
Il y a une grande différence entre une utilisation personnelle et à titre pro. L’outil est le même mais son utilisation bien différente. Il est pertinent quelque soit le réseau de multiplier ses contacts, de créer une communauté. cependant comme sur un site en fonction du domaine d’activité les publications n’ont pas besoin d’être pléthoriques. 2 points nous paraissent essentiels, le re-partage de contenu ou la curation de contenu en donnant son avis et le renvoi vers le site internet!
Pourquoi? Sur un site vous êtes propriétaire de votre contenu, ce qui n’est pas le cas sur un réseau social. Il est important que le réseau social vous nourrisse et non l’inverse. Lors de la Création d’un projet de e-commerce avec moins de 100 articles après avoir mis toute la mécanique en marche dont les différents moyens de paiement et les moyens de livraison, nous proposons logiquement de créer 2 réseaux sociaux, un Linkedin car la personne était experte dans son domaine d’activité, et un compte Instagram, car les produits proposés sont graphiquement beaux et permettent de jolis réalisations.
L’entrepreneur ainsi que son équipe ne sont pas du tout à l’aise avec les réseaux sociaux, le site internet étant une révolution en soit dans l’entreprise. malgré plusieurs tentatives pour expliquer l’intérêt de créer du contenu sur le site, de le relayer sur les réseaux sociaux et d’y associer une politique de diffusion d’images valorisantes, il fut impossible de les convaincre d’adhérer à ce fonctionnement. Pour cette société qui se positionnait sur un marché très dynamique et qui en plus avait des d’articles experts et avec un potentiel démonstratif important cela aurait été un énorme plus pour attirer plus de clients.
Nous avons du publier des communications de moins de 5 lignes, ce qui a été contre-productif
Notre solution : C’est un des cas qui nous a permis d’aboutir à l’offre actuelle proposer un environnement web « plus qu’un site« . Dès le départ, l’offre est claire et compréhensible. Nous avons également prévus en option des journées d’accompagnements pour la maitrise des publications ou leur sous-traitance, et surtout une validation des tenants et des aboutissants sur la base d’un cahier des charges standardisé.
Se mettre en avant
Pour percer avec un budget limité, une des méthodes est de se mettre en avant. Attention cela ne veut pas dire avoir une photo en haut de page nous représentant avec une posture napoléonienne! Cette stratégie est de mettre en avant votre personnalité et votre expertise! Il s’agit d’un choix initial, devons nous mettre en avant une marque et la développer? Ou miser sur notre personnalité comme le font les influenceurs? ou un mixte des 2?
Cela peut simplement être par la publication d’articles experts, mais une méthode complémentaire qui fonctionne extrêmement bien lorsque vous avez cette expertise rare ou avec un énorme élément différenciant, c’est la diffusion de vidéos, voir le création de webinaires. Il nous est déjà arrivé que des personnes avec un profil parfait pour ce type de communication y soient réfractaire. est ce gênant? Dans l’absolu non, car de bons articles. feront le travail de référencement. Par contre il est évident que la viralité sera avec des vidéos serait plus rapide! N’oublions pas que nous sommes dans un monde visuel.
Notre solution : Proposer aux personnes de s’entrainer sans investissement exorbitant comme un cercle de lumière dont l’utilisation a été banaliser par les influenceurs. Les dernières générations de smartphones sont suffisamment efficaces pour faire des prises de vidéos. Pour anecdote une des dernières expériences à ce sujet a nécessité une reprise de vue car au montage des premiers rushs le micro du téléphone était tellement sensible que nous entendions la VMC de la pièce! Et personne n’en avait remarqué le bruit tellement elle est discrète. Tout ça pour dire qu’avec la technologie d’un bon téléphone, l’enregistrement vidéo et audio est de qualité largement suffisante pour du format web. Nous pouvons aussi accompagner nos clients sur la démarche, de la rédaction du script à la prise de vue, du montage à la diffusion (sous devis). PS : Les IA génératives de vidéo sont une solution que nous investiguons actuellement
C’est un sujet qui mériterait d’être approfondie, au fur et à mesure de nos articles, nous compléterons les articles existant pour proposer plus de ressources. Quid des points de vigilances concernant la technique? c’est par ici –> La technique
